선을 넘는 사람을 확실하게 멈추는 리더의 기술

인생을 살다보면, 혹은 비즈니스의 현장에서 

우리의 인내심을 시험하듯 야금야금 "선"을 넘는 사람들이 있습니다.

만일 사과 없이 넘어가면 다음엔 더 크게 밟고 들어옵니다.

선을 넘는 사람은 가까울수록 더 대담해집니다.

애매한 태도는 허락으로 읽힙니다.

침묵은 평화가 아닙니다.

무례를 키우는 방식입니다.

선을 긋는 것은 이기심이 아닙니다.

상대의 기분보다 내 존엄을 먼저 지켜야 합니다.

단호하고 품격있는 시스템적 차단방법을 소개하겠습니다.

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제1단계: 즉각적인 침묵과 응시

상대가 선을 넘는 발언이나 행동을 하는 순간,

하던 동작을 멈추고 약 3초간 상대의 눈을 가만히 응시하세요.

 

웃음기 없는 무표정한 응시는 

"방금 네 행동은 무례했고, 나는 그것을 정확히 인지했다."는 가장 강력한 메시지입니다.

화를 낼 필요도 없습니다.

무례한 자에게 에너지를 쏟지 않겠다는 여유로운 위압감이 핵심입니다.

 

무례하다고 느끼는 순간 정색을 하여야 합니다.

장난이라는 말로 덮으려 하면 웃지말고 정색하여야 합니다.

 

제2단계: 질문으로 "공"을 넘기기

주도권을 되찾는 가장 세련된 방법은

상대에게 해명할 의무를 지우는 것입니다.

화를 내는 대신 차가운 질문을 던져 보세요.

 

"그 말씀의 의도가 정확히 무엇인가요?"

"그게 지금 이 자리에서 적절한 질문(혹은 행동)이라고 생각하시나요?"

"저와 그 정도 농담을 하실 만큼 우리가 가까운 사이라고 생각하시는 모양이네요?"

 

이런 질문을 받는 순간,

무례한 상대는 자신의 행동을 스스로 설명해야 하는 궁지에 몰리게 됩니다.

스스로 선을 넘었음을 자각하게 만드는 고도의 심리전입니다.

 

제3단계: 단호한 마침표의 언어

질문 후에도 상대가 멈추지 않는다면

당신의 경계선을 명확하게 언어화해야 합니다.

이때 사과나 사족을 붙이지 않는 것이 중요합니다.

 

"그 부분은 제가 허용하는 범위를 넘었습니다. 거기까지만 하시죠."

"그 주제는 개인적인 영역이라 더 이상 공유하지 않겠습니다."

"저는 무례한 태도와는 대화를 이어가지 않는 원칙이 있습니다. 이 이야기는 여기서 끝내죠"

 

"미안하지만" 이나 "아시겠어요?" 같은 말은 권위를 떨어뜨립니다.

단호한 마침표 그 자체로 대화를 종결시키십시오.

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반복되는 선은 실수가 아닙니다. 

실수로 선을 넘는 것이 아니라 반복된다면,

그것은 그 사람의 본성입니다.

그런 사람은 과감히 손절하여 인생의 평단가를 낯추어야 합니다.

 

당신을 진심으로 존중하는 이들에게는 한없이 부드러우십시오.

그러나 당신의 주도권을 흔드는 자에게는 단호한 No를 보여주어야 합니다. 

 

 

너라서 참는다는 생각은 스스로를 깎아내립니다.

같은 행동이 반복되면 설명 말고 거리를 두세요.

사과없이 넘어가면 다음엔 더 크게 밟고 들어옵니다.

상대의 기분보다 내 존엄을 먼저 지켜야합니다.

친밀함이 아니라 나를 대하는 태도로 관계를 정리합니다.

 

무례한 사람때문에 당신의 밤을 망치지 마세요.

당신은 이미 그들을 통제할 힘이 있고, 그들이 당신의 내면 평화를 깨뜨릴 자격은 조금도 없습니다.